Условия возврата и обмена

Шаблонный текст. До запуска платных кампаний требуется ревью с юристом. Источник данных о продавце — раздел «Настройки сайта» в админке.

1. Общее правило

Мясная продукция относится к товарам надлежащего качества, не подлежащим возврату и обмену согласно п. 6 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, утверждённого ПП РФ № 2463 от 31.12.2020.

2. Товар ненадлежащего качества

При обнаружении брака (нарушение герметичности упаковки, несоответствие веса, признаки порчи) Покупатель вправе:

• Отказаться от товара при получении у курьера — возврат денежных средств в полном объёме.
• Потребовать замены товара на аналогичный.
• Потребовать соразмерного уменьшения цены.

3. Порядок возврата

Претензия направляется на e-mail, указанный в «Контактах», с приложением фото товара и описанием проблемы. Срок рассмотрения — не более 10 рабочих дней согласно Закону РФ «О защите прав потребителей».

4. Возврат денежных средств

Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней с момента принятия претензии.

5. Отказ от заказа до доставки

Покупатель вправе отказаться от заказа до момента его передачи курьеру — возврат денежных средств производится в полном объёме.